À partir du 1er janvier, de nombreux utilisateurs verront leur écran de téléphone changer sans avoir rien modifié. La nouvelle règle impose une vérification systématique des numéros affichés par les opérateurs, qui basculeront certains appels en appels masqués lorsque l’authentification échouera. L’objectif reste clair, limiter les arnaques téléphoniques les plus courantes et encourager une vigilance plus constante.
Comment les appels masqués vont désormais s’afficher sur l’écran
Selon lefigaro.fr, jusqu’ici, un numéro restait caché uniquement si l’appelant choisissait de ne pas apparaître. Le régulateur des télécoms inverse désormais cette logique en demandant d’afficher seulement les identifiants jugés fiables. Dès que le doute subsiste sur le parcours de l’appel, le numéro disparaît automatiquement et l’écran indique un appel non identifié.
Les opérateurs examinent le chemin précis suivi par chaque communication au sein de leurs réseaux et de ceux de leurs partenaires. Lorsque le signal traverse une infrastructure mal décrite ou une passerelle mal configurée, l’authentification devient fragile. Dans ces situations, le téléphone du destinataire n’affiche plus de numéro réputé sûr, même si la conversation peut rester parfaitement légitime.
Le même principe s’applique aux communications venues de l’étranger qui utilisent un numéro français difficile à vérifier. Lorsque le montage technique masque l’origine réelle de la ligne, les opérateurs ne prennent plus le risque d’afficher ce numéro. Dans ces cas, les appels masqués servent de filet de sécurité destiné à protéger l’abonné contre des montages trop opaques.
Pourquoi les appels masqués deviennent un rempart contre les usurpations
Les fraudeurs exploitent depuis des années l’usurpation de numéro pour se faire passer pour une entité reconnue. Un faux conseiller bancaire ou un pseudo service administratif peut ainsi afficher un identifiant familier sur l’écran. La victime croit alors dialoguer avec un interlocuteur légitime et se montre plus encline à livrer des informations sensibles.
Depuis octobre 2024, les opérateurs doivent vérifier l’authenticité des numéros qui s’affichent chez leurs clients. Ils ont déployé des outils permettant de suivre la trajectoire des appels et de repérer les tentatives les plus visibles. Une part importante des opérations de spoofing se trouve déjà bloquée avant même d’atteindre les téléphones des abonnés.
Entre janvier et la fin de l’année 2025, le régulateur a toutefois reçu près de dix huit mille signalements. Ce volume rappelle que les montages les plus sophistiqués continuent parfois à contourner les contrôles, notamment via certaines passerelles internationales. Dans ce contexte, la généralisation d’appels considérés trop incertains comme non identifiés vient compléter les filtres existants sans promettre la disparition totale des fraudes.
Une nouvelle relation au numéro affiché pour chaque appel
Pour les abonnés, la première évolution visible sera l’augmentation des communications sans numéro identifiable à l’écran. Des appels parfaitement légitimes apparaîtront parfois comme inconnus lorsque les vérifications techniques resteront incomplètes. Chacun devra alors décider, selon le contexte et la fréquence, s’il répond ou non à ces sollicitations.
Les opérateurs devront expliquer de manière claire la logique de cette nouvelle règle pour limiter la méfiance généralisée. Ils rappelleront qu’un numéro masqué peut simplement résulter d’une contrainte technique et non d’une volonté de dissimulation. Cette pédagogie doit permettre de maintenir la confiance dans le réseau tout en renforçant les bons réflexes de prudence.
Le régulateur observe déjà les effets des obligations imposées pour sécuriser l’affichage des numéros sur les téléphones. Les retours des opérateurs et les signalements des utilisateurs serviront à ajuster le dispositif si des dérives apparaissent. Le succès de cette évolution dépendra de la capacité à faire accepter plus d’appels masqués sans perturber la simplicité des échanges quotidiens.
Trouver un équilibre durable entre sécurité des appels et confort d’utilisation
Cette nouvelle étape transforme autant les systèmes techniques que les habitudes des utilisateurs. Un numéro affiché ne suffira plus à prouver la fiabilité d’un interlocuteur, même lorsqu’il semble familier. En gardant en tête que davantage d’appels masqués apparaîtront, chacun devra combiner prudence, écoute des conseils de son opérateur et disponibilité mesurée pour préserver des conversations sereines.
